Zycoo : IPBX Asterisk et solutions centre d'appels
Zycoo propose des plateformes Asterisk prêtes à l'emploi, des cartes VoIP et des fonctions de centre d'appels. Une solution souple pour les PME, les call centers et les projets qui demandent une personnalisation fine du traitement des appels.
La base Asterisk donne une grande liberté : plans de numérotation complexes, IVR multicouches, campagnes d'appels, statistiques détaillées. Nous transformons cette liberté en système stable et administrable.
IPBX Zycoo : installation matérielle ou virtuelle, dimensionnement selon les appels simultanés.
Files d'attente et groupes d'agents : stratégies de distribution, annonces, musique d'attente, débordement.
Accueil vocal multicouche (IVR) et routage par compétence, langue ou plage horaire.
Enregistrement des appels avec stockage, consultation et droits d'accès par profil.
Statistiques et rapports : appels reçus, temps d'attente, taux de réponse, performance par agent.
Cartes VoIP pour raccorder des lignes analogiques, GSM ou E1/T1.
Interconnexion SIP avec votre opérateur, vos autres sites ou d'autres IPBX.
Clic-to-call et intégration CRM pour les équipes commerciales et support.
Sécurité : filtrage SIP, restrictions, sauvegardes et mises à jour.
Formation des superviseurs et contrat de maintenance adapté à un usage intensif.
Réalisée par Ge4Tech Maroc — Casablanca et tout le Maroc
Pour qui est faite la solution Zycoo ?
Zycoo convient aux structures qui traitent un volume important d'appels ou qui ont besoin de règles de routage très spécifiques.
Centres d'appels
Services support
PME
Équipes commerciales
Projets sur mesure
Multi-sites
Vous recevez un grand volume d'appels et devez mesurer les temps d'attente.
Vous voulez un routage par compétence, par langue ou par service.
Vous avez besoin d'enregistrements et de rapports détaillés par agent.
Vous souhaitez personnaliser finement le traitement des appels.
Questions fréquentes
FAQ — Zycoo au Maroc
Oui, les plateformes Zycoo intègrent files d'attente, distribution d'appels, supervision, enregistrement et rapports. Nous dimensionnons le serveur selon le nombre d'agents et d'appels simultanés.
Zycoo repose sur Asterisk et offre davantage de liberté de personnalisation. 3CX et Yeastar misent sur des interfaces plus guidées et des applications mobiles prêtes à l'emploi. Le bon choix dépend de vos processus.
Oui, l'enregistrement peut être activé globalement ou par extension, avec une durée de conservation et des droits d'accès définis selon votre politique interne.
Oui : statistiques d'appels, temps d'attente, taux de réponse et activité par agent, consultables en interface et exportables pour vos réunions.
Oui, nous formons les superviseurs à l'administration, aux rapports et à la gestion quotidienne, puis nous restons disponibles dans le cadre du contrat de maintenance.
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Les autres solutions de téléphonie IP que nous installons
Standard téléphonique logiciel
3CX
3CX est un standard téléphonique IP basé logiciel, réputé pour son rapport fonctionnalités / prix.
Grandstream propose un écosystème complet — IPBX UCM, téléphones IP de bureau, passerelles analogiques et GSM, points d'accès Wi-Fi — avec l'avantage majeur de fonctionner sans licence annuelle par poste.
Hodusoft s'adresse aux opérateurs VoIP, aux revendeurs et aux grandes entreprises qui doivent gérer du trafic en volume : transit d'appels, facturation à la minute, routage au meilleur coût, supervision et protection contre la fraude.
